🔁 İade ve Değişim Politikası
Knitpro olarak önceliğimiz, örgü ve el işi süreçlerinizde size en kaliteli deneyimi sunmaktır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, yasal haklarınız çerçevesinde titizlikle yönetiyoruz.
📦 14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici mevzuatı uyarınca, web sitemizden verdiğiniz siparişlerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İadenin Kabul Edilmesi İçin Gereken Şartlar:
Ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması gerekir.
Orijinal paketinin açılmamış, ambalaj bantlarının sökülmemiş ve bozulmamış olması şarttır.
Ürünün tüm parçalarıyla (set içerikleri eksiksiz şekilde) ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi zorunludur
❌ İade ve Değişim Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yasal mevzuat gereği iade kabul edilememektedir:
Kullanılmış, montajı yapılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler.
Eksik parça içeren set veya paketler.
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiye özel hale getirilen ürünler.
🔄 Değişim İşlemleri
Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır.
Değişimler stok durumuna göre yapılmaktadır.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, ilk değişimdeki kargo ücreti Knitpro tarafından karşılanmaktadır.
⚠️ Hatalı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Size ulaşan ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı bir ürün olması durumunda:
Tüm kargo masrafları Knitpro’ya aittir.
Ücretsiz değişim veya tam ücret iadesi hakkınız mevcuttur.,
🚚 İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: İlk adım olarak [email protected] üzerinden veya iletişim numaramızdan 0850 302 56 90 bizimle irtibata geçerek talebinizi iletin.
Gönderim: Size bildirilen kargo adresi ve anlaşma kodu ile ürünü tarafımıza gönderin.
Kontrol: Ürününüz bize ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde uzman ekiplerimizce incelenir.
Onay ve Ödeme: İadeniz onaylandığında, ücret iadesi 1–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemin aynısıyla (kredi kartı, EFT vb.) gerçekleştirilir.
Not: Banka ve ödeme sistemlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
📞 İletişim Bilgilerimiz
Her türlü sorunuz ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
WhatsApp / Tel: 0850 302 56 90
Bu metin, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hazırlanmıştır.